Заказ по телефону
Публичный договор (оферта) о продаже товаров дистанционным способом
1.Основные термины
«Продавец»- юридическое лицо, созданное в соответствии с законодательством Российской Федерации и осуществляющее предпринимательскую деятельность по оказанию услуг по производству Товаров и их продаже, в том числе дистанционным способом.
«WASABI»- организация, непосредственно или через привлеченных лиц оказывающая услуги по производству Товаров и их продаже, в том числе дистанционным способом («WASABI», Продавец).
«Покупатель», «Пользователь», «Клиент» - любое дееспособное физическое лицо, заключившее настоящую оферту на нижеуказанных условиях и предоставивший Продавцу свои персональные данные, которые могут быть использованы Продавцом для оформления Заказа Покупателя.
«Договор»— договор розничной купли-продажи товаров, заключенный между Покупателем и Продавцом.
«Сайт» - официальная веб-страница Продавца на сайте https://wasabico.ru/. Сайт включает мобильную версию.
«Интернет-магазин» «WASABI» - официальный интернет-магазин (торговаяплощадка, виртуальная витрина) по продаже Товаров, размещенных на Сайте, созданный в целях оказания услуг.
«Товар»- готовые кулинарные блюда (продукты питания) и напитки, сопутствующие товары (далее – Товар, продукция) под товарным знаком «WASABI», информация о которых представлена на Сайте/в мобильном приложении.
«Заказ» - оформленный Покупателем запрос на покупку и доставку Товаров, выбранных Покупателем и предоставленный Продавцу посредством сети Интернет (электронная форма, размещенная на Сайте, в мобильном приложении) или оформленный Покупателем по телефону.
Также Заказ — документ, содержащий перечень Товаров и услуг (приготовление и доставка готовых кулинарных блюд и
сопутствующих товаров), выбранных Покупателем в Интернет-магазине.
Мобильное приложение «WASABI» (мобильное приложение, приложение) - программное обеспечение, предназначенное для работы на смартфонах/планшетах на платформе iOS и Android. Поддерживаемые версии платформ для мобильного
приложения определяются Продавцом в одностороннемпорядке.
«Чат» — диалоговое окно, открывающееся в мобильном приложении.
«Телефон» - телефонные номера колл-центра «WASABI»: (812) 244- 85-65.
«Личный кабинет» — учётная запись Покупателя на Сайте, в Мобильном приложении, которая содержит персональные данные Покупателя, а также иную информацию, связанную с использованием Сайта, Мобильного приложения.
«Служба доставки, Курьерская служба» - лица, оказывающие в интересах Продавца услуги по доставке заказанных Покупателем Товаров: лица, доставляющие Товары от имени Продавца, или сотрудники Продавца.
2. Общие положения
2.1.
В соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) данный документ является публичной офертой,
адресованной физическим лицам, и в случае принятия изложенных ниже условий, физическое лицообязуется
произвести оплату Товара на условиях, изложенных в настоящей оферте. В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ, момент окончательного подтверждения Заказа Покупателем является акцептом
оферты Продавца, что является равносильным заключению Договора розничной
купли-продажи (далее - Договор) Товара на условиях, установленных в
настоящей оферте.
2.2.
Условия Оферты действуют для заказов на Сайте, в Мобильном приложении, через Телефон, если иное прямо не предусмотрено Офертой.
2.3.
Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора розничной купли-продажиТовара.
2.4.
Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель безоговорочно принимает условия настоящей оферты. Оформленный Покупателем
Заказ Товара является подтверждением заключенной между Продавцом и Покупателем Договора.
2.5.
К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется положения ГК РФ (в т.ч. положение о розничной купле-продаже (глава 30, § 2),
Закон РФ “О защите прав потребителей” от 07.02.1992 г. № 2300-1 и иные нормативно-правовые акты действующего
законодательства Российской Федерации.
2.6.
Все информационные материалы, представленные на Сайте и в Приложении, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию потребительских свойства и характеристиках Продукции, включая цвета, размеры и формы.
2.6.1.
Реальный вид Товара может не совпадать с изображением, представленным на Сайте/ в мобильном приложении. Каждое
изображение сопровождается текстовой информацией: наименование, цена и описание, состав и др.информация в отношении Товара.
2.6.2.
В целях реализации Закон РФ “О защите прав потребителей” от 07.02.1992 г. № 2300-1 и обеспечения Покупателю возможности правильного выбора Товара, Продавец указывает информацию о наличии в составе Товара продуктов,содержащих ингредиенты:
-вызывающие аллергические реакции и непереносимость;
-заменители молочного жира на основе растительных масел.
Нажимая на специальное обозначение в виде «*», Покупатель знакомится с информацией о Товаре, в составе которого содержатся продукты с заменителем молочного жира, во всплывающем окне либо по ссылке на специальный раздел сайта.Информация о наличии в составе Товара продуктов, содержащих заменители молочного жира, указывается в том числе в кассовом чеке на каждый из полученных Товаров или товарный чек указывается
2.6.
Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте по адресу: https://wasabico.ru/ и действует до ее отзыва.
Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения
Покупателя в момент размещения на Сайте.
Заказы, которые уже оформлены к моменту измененияили
отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.
Покупатель обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений в настоящей оферте, размещенной на Сайте.
3. Предмет Договора
3.1.
Продавец продает Товары, представленные на Сайте/в Мобильном приложении и/или доставляет их Курьерской службой, а Покупатель
оплачивает и принимает Товары в соответствии
с условиями Оферты.
3.2.
Продавец осуществляет для Покупателей следующие виды деятельности:
a)оформление Заказа по телефону, так и посредством Сайта/мобильного приложения Продавца, и передача Заказов Покупателю;
б)доставку Товаров по адресу Покупателя;
в) в случае самостоятельной доставки Продавцом Товаров по адресу Покупателя, Продавец также обеспечивает передачу и продажу
Товаров Покупателю.
3.2.
Продавец передает, продает Товары по ценам, представленным на Сайте Продавца, а Покупатель производит оплату и принимает Товары в
соответствии с условиями настоящей оферты.
3.3.
Право собственности на Товары переходит к Покупателю в момент приемки Товаров Покупателем и оплаты последним полной стоимости принятых
Товаров. Риск случайной гибели или повреждения
Товаров переходит к Покупателю с момента приемки Товаров Покупателем.
3.4.
Услуги Курьерской службы Продавца осуществляются как на бесплатной, так и на платной основе для Покупателя. Стоимость доставки по
каждому Заказу и другие существенные моменты
Продавец озвучивает непосредственно при оформлении Заказа.
4. Права и обязанности сторон
4.1.
Продавец обязуется:
4.1.1.
с момента принятия настоящей оферты обеспечить исполнение своих обязательств перед Покупателем на условиях, установленных
настоящей офертой и в соответствии с требованиями
действующего законодательства РФ. Продавец оставляет за собой право отказаться
от исполнения своих обязательств в случае
возникновения обстоятельств непреодолимой силы(форс-мажор,
раздел 12 оферты);
4.1.2.
обрабатывать и хранить персональные данные Покупателя,
предоставленные Продавцу, обеспечить их конфиденциальность и не
предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством
РФ. Принимая (акцептируя) настоящую
оферту, Покупатель подтверждает свое согласие и разрешает Продавцу – Оператор
персональных данных обрабатывать свои персональные данные, в том
числе: фамилию, имя отчество; дату рождения; адрес доставки; телефон; адрес электронной почты. Под обработкой
персональных данных в настоящей оферте понимается:
сбор вышеуказанных данных, их систематизация,накопление,
хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, блокирование, уничтожение.
4.1.2.1
Оператор имеет право на передачу персональных данных Покупателя службе доставки с целью доставки Покупателю заказанных последним
Товаров.
4.1.2.2.
Покупатель выражает согласие и разрешает Оператору и его службам обрабатывать персональные данные Покупателя с помощью
автоматизированных систем управления базами данных, а
также иных программных и технических средств.
Работа с такими системами осуществляется по вышеуказанному в пункте 4.1.2. алгоритму (сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, блокирование, уничтожение).
4.1.2.3.
Оператор вправе самостоятельно определять используемые способы обработки персональных данных Покупателя (включая, но, не ограничиваясь: автоматическая сверка почтовых кодов с базой кодов/индексов, автоматическаяпроверка
написания улиц/населенных пунктов, сегментация базы данных по заданным критериям и т.д.).
4.1.2.4.
Оператор обеспечивает конфиденциальность предоставленных Покупателем персональных данных, их защиту от копирования, распространения. В любой момент Покупатель вправе запросить перечень своих персональных данныхи/или
потребовать изменить, уничтожить свои персональные данные, позвонив Оператору по телефону, указав его имя, отчество, фамилию и адрес доставки.
4.1.2.5.
В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ “Об информации, информационных технологиях и о защите информации” Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к персональным данным Покупателя, предоставленных Продавцу; своевременно обнаруживать и пресекать такие попытки.
4.2.
Продавец имеет право изменять условия настоящей оферты; цены на Товары, указанные в Приложении / Интернет-магазине; условия доставки и оплаты доставки Товаров; способы, сроки и территорию доставки Товаров; а также иныеусловия,
указанные в настоящей оферте, в Приложении и на Сайте.
4.2.1.
Продавец имеет право запросить предоплату в размере 50-100% от суммы Заказа, а также увеличить стоимость работы Курьерской службы до 30%, если сумма заказа превышает 5 000 российских рублей.
4.3.
Покупатель обязуется:
4.3.1.
до момента оформления Заказа на Сайте - ознакомиться с содержанием и условиями, установленными в настоящей оферте, а также с иными условиями, указанными на Сайте, в том числе с ценами на Товары, установленными в Приложении / Интернет-Магазине и минимальной стоимостью Заказа, который необходимо сделать, чтобы он был доставлен Покупателю;
4.3.2.
предоставить достоверные персональные данные, необходимые для идентификации Покупателя и достаточные для совершения сделки с Продавцом и доставки Покупателю заказанных им Товаров;
Если Покупатель предоставляет неверную информацию или у Продавца есть серьезные основания полагать, что предоставленная им информация неверна, неполна или неточна, Продавец имеет право приостановить либо отменить регистрацию Покупателя и/или отказать в использовании своих услуг.
4.3.3.
оплатить заказанные Товары на условиях настоящей оферты в оговоренном месте и/или оговоренное время при оформлении Заказа;
4.3.3.1.
при изменении места и/или времени, которое было оговорено при оформлении Заказа, Покупатель соглашается понести дополнительные транспортные расходы;
4.3.4.
не использовать Товары, заказанные посредством данных сервисов в предпринимательских целях;
4.3.5.
соблюдать условия, установленные в настоящей оферте, а также иные условия, указанные на Сайте.
4.4.
Покупатель имеет право:
4.4.1.
использовать Интернет-магазин после регистрации учетной записи Пользователя. Данные учетной записи являются исключительными и непередаваемыми.
В случае передачи Покупателем данных учетной записи третьим лицам, Покупатель в полном объеме несет ответственность за действия, совершенные такими третьими лицами, а также за убытки, причиненные такими третьими лицами Продавцу;
4.4.2.
на получение информации (рекламных сообщений, рассылку) о проводимых акциях в виде sms-сообщений на указанный при регистрации абонентский номер телефона Клиента. Пользователь имеет возможность в любой момент отписаться от рассылки, а так же подписаться на рассылку вновь.
4.5.
Продавец предоставляет Покупателю услуги в том виде, как они есть и безо всяких гарантий.
4.6.
Продавец не гарантирует постоянный или безусловный доступ к предоставляемым услугам. Функционирование Интернет-магазина Сайта может нарушаться действиями непреодолимой силы и иных фактов, предотвращение или преодоление которых выходит за пределы возможностей Продавца.
4.7.
Продавец не предоставляет никаких гарантий в отношении Покупателей и любых их действий.
6.
Регистрация в Интернет-магазине, пароль и безопасность
6.1.
Для получения права использования сайта/ Интернет-магазина/мобильного приложения и его дополнительных сервисов Покупателю рекомендуется осуществить регистрацию учетной записи Пользователя на Сайте.
6.2.
Регистрация Пользователя осуществляется следующим образом:
а) ввести в форму абонентский номер телефона в федеральном формате
(+79ХХХХХХХХХ/89ХХХХХХХХХ); указанный Пользователем при регистрации абонентский номер телефона -номер мобильного
телефона будет использоваться в качестве имени Пользователя (логин) при использовании Приложения / Интернет-магазина;
б) ввести пароль, который придет на указанный номер мобильного телефона в виде sms-сообщения. В последующем пароль может быть изменен Пользователем в личном кабинете своего профиля;
в) принять настоящую оферту, согласившись с её условиями;
г) при желании дать свое согласие на получение информации (рекламы) о проводимых акциях Продавца в соответствии с пунктом 4.4.2
настоящей оферты.
6.3.
Совершая действия по регистрации учетной записи Пользователя в Интернет-магазине, Пользователь принимает условия настоящей оферты в полном объеме.
6.4.
Регистрация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает последнему доступ к дополнительным сервисам. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам не допускается.
6.5.
Заказ Товара осуществляется Покупателем как на Сайте/в мобильном приложении, так и по телефону.
6.6.
Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставленной Покупателем при регистрации.
6.7.
Клиент вправе удалить свой Личный кабинет одним из следующих способов в зависимости от платформы:
6.7.1.
Нажать на соответствующую кнопку в разделе «Профиль» в Мобильном приложении (на платформе iOS);
6.7.2.
Обратиться в чат или по телефону с соответствующей просьбой (на платформе Android, при использовании Сайта).
7.
Оформление и сроки выполнения заказа
7.1.
Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону и/или посредством заполнения электронной формы Заказа на Сайте/в мобильном приложении.
7.1.1.
При оформлении Заказа Покупатель тем самым подтверждает, что он ознакомлен с условиями настоящей оферты и обязуется предоставить Продавцу всю информацию, необходимую для надлежащего оформления и исполнения Заказа.
7.1.2.
При оформлении Заказ через Сайт/мобильное приложение Покупатель заполняет электронную форму Заказа и отправляет сформированный Заказ Продавцу путем подтверждения Заказа в электронной форме.
7.1.3.
Для приема в обработку Заказа, который был оформлен Покупателем через Приложение / в Интернет-магазине Продавца, необходимо подтверждение Продавца Покупателю посредством телефонного звонка на контактный номер Покупателя в том, что данный Заказ получен, принят и передан в обработкуПоставщику. Заказ считается принятым в обработку, начиная с момента его подтверждения.
7.1.5.
Если Заказ, который был оформлен Покупателем через Приложение / в Интернет-магазине Продавца, не был подтвержден со стороны Продавца Покупателю, то Покупатель должен самостоятельно убедиться по телефону в том, что его Заказ был получен, принят и передан в обработку Поставщику.
7.2.1.
Покупатель может заказать только те Товары, которые есть в наличии на Сайте в момент оформления Заказа.
7.2.2.
Если после оформления Заказа продавец выявит отсутствие заказанного товара в необходимом количестве или ассортименте заказанных Покупателем Товаров, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону в течение 30 минутпосле
получения Заказа от Покупателя. Покупатель вправе согласиться принять Товары в ином количестве или ассортименте, либо аннулировать свой Заказ. В случае неполучения ответа Покупателя Продавец вправе аннулировать ЗаказПокупателя
в полном объеме.
7.2.3.
В случае аннулирования Заказа Продавец возвращает уплаченную за заказ сумму на те же банковские реквизиты, с которых она поступила Продавцу, либо на иные реквизиты, которые покупатель письменно сообщит Продавцу. Возвратпроизводится
в течение 7 (семи) рабочих дней с даты отказа от заказа.
7.3.
При оформлении Заказа через мобильное приложение Покупателю может быть предложена для Заказа Продукция со скидкой при условии соблюдения условий проводимой в данный период акции.
Условия и порядок проведения акции доводятся до сведения Клиентов посредством размещения соответствующей информации на Сайте/ в мобильном приложении в разделе «Акции».
7.4.
Покупатель не имеет право изменить состав Заказа.
7.4.
В случае возникновения у Покупателя дополнительных вопросов, касающихся характеристик Товаров, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону для получения необходимой информации.
7.5.
Поставщик получает информацию о Заказе Покупателя в течение 5 минут с момента приема Заказа Продавцом. Поставщик приступает к выполнению Заказа в порядке очередности всех Заказов, находящихся у него на исполнении.
7.6.
Продавец при оформлении Заказа от Покупателя, информирует последнего о планируемом времени доставки Заказа службой доставки по адресу Покупателя. Если при оформлении Заказа Покупатель не аннулировал Заказ и данный Заказ был оформлен Продавцом, соответственно Покупатель согласен с обозначенным ему временем доставки Заказа службой доставки и Заказ будет передан Поставщику для выполнения.
8. Доставка Товаров
8.1.
Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки Товаров, обозначенных Покупателю Продавцом при оформлении Заказа. Возможна задержка в доставки Товаров возможны ввиду непредвиденных обстоятельств.
8.2.
В случае если Товары не были переданы Покупателю по вине последнего, отказа Покупателя от приемки и/или оплаты им Товара, ложного вызова, Продавец вправе заблокировать логин (абонентский номер телефона) Покупателя и вдальнейшем
не принимать Заказы от данного Покупателя ни по телефону, ни через Сайт/мобильное приложение.
8.3.
Доставка Товаров осуществляется службой доставки по фактическому адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа в Интернет-магазине/в мобильном приложении и/или по телефону Продавца.
8.3.1.
Средний срок доставки Заказов, на который ориентируется Продавец при оформлении Заказа, составляет диапазон 45-60 минут. Реальные сроки доставки могут измениться в сторону уменьшения или увеличения по причинам, не зависящим от Продавца (загруженность дорог, количество заказов на указанное время, погодные условия, обстоятельства
непреодолимой силы, др. непредвиденные обстоятельства).
8.3.2.
Зона доставки - г.Санкт-Петербург. Возможность доставки Товаров за пределы зоны доставки Покупатель обязан предварительно согласовать с Продавцом. Продавец вправе отказать в
доставке Заказа, если он не входит в пределы зоныдоставки. Подробная информация о времени и зонах доставки указана на интерактивной карте, на сайте «Доставка и оплата WASABI в Санкт-Петербурге. (wasabico.ru)».
8.3.3.
Продавец не несет ответственности за соблюдение/несоблюдение Курьерскими службами своих обязательств перед Покупателями, а также за достоверность информации, предоставленной такими службами. Продавец со своей стороны способствует урегулированию различных ситуаций, возникающих между Покупателем и Курьерской
службой, но не гарантирует положительное и окончательное их решение для той, или иной Стороны.
8.4.
Доставка осуществляется при условии, что Покупатель сделает Заказ на сумму минимального заказа. Сумма минимального заказа определяется Продавцом в одностороннем порядке и указывается на Сайте Продавца.
10. Оплата Товаров
10.1.
Цены на Товары определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на Сайте в российских рублях. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный ПокупателемТовар
изменению не подлежит.
10.2.
Оплата Товаров Покупателем производится в российских рублях.
10.2.1.
Оплатить Заказ можно следующими способами:
Через мобильное приложение или веб-сайт с использованием банковской картыVisa, Master
Card, “Мир”, SberPay или Apple Pay/Google Pay.
Проведение операций оплаты банковскими картами осуществляется с применением 3DSecure технологий защиты.
Данные карт вводятся через защищенную страницу банка. Безопасность обеспечивается банком, мобильное приложение и веб -сайт не сохраняют данных банковских карт Покупателей.
Платежи осуществляются перечислением денежных средств с банковских карт Visa, Master Card, “Мир”, SberPay или Apple Pay/Google Pay при наличии возможности совершения интернет-платежей, предоставленных банком Покупателя, выпустившим банковскую карту.
10.2.2.
В соответствии с положением Банка России "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием
платежных карт" № 266-П от 24.12.2004 года операции по банковским картам совершаютсядержателем
карты либо уполномоченным им лицом. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int., MasterCard Europe Sprl., Мир.
10.2.3.
Покупатель обязан оплачивать Заказ собственными денежными средствами и при помощи банковских карт, принадлежащих
Покупателю. Продавец не проверяет принадлежность конкретной банковской карты Покупателю и не несётответственность
за факт оплаты банковской картой, не принадлежащей Покупателю.
10.2.
Оплата наличными денежными средствами осуществляется по факту получения Покупателем Товаров, подтверждением которой является предоставленная работником Курьерской службы квитанция об оплате и/или товарный чек.
Курьерская служба вправе проверить подлинность наличных денежных средств.
10.3.
Продавец определяет доступный способ оплаты Товаров в конкретный момент времени с учетом технических, временных, материальных и/или иных факторов. Продавец вправе изменить способ оплаты в случае наступления обстоятельств, указанных в разделе 12 Оферты.
10.4
Совершая Заказ, Покупатель согласен и подтверждает, что ему достаточно получения чека в электронном виде (в электронном формате) и предоставление чека на бумажном носителе не требуется.
Для приема платежей Продавец вправе привлекать третьих лиц, оставаясь при этом ответственным перед Клиентом за выполнение условий оферты.
11. Возврат и обмен Товаров
11.1.
Продавец обязан передать Покупателю Товары, которые полностью соответствуют его Заказу, качество которых соответствует информации, представленной Покупателю при заключении Договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче Товаров (на этикетке или вкладыше, прикрепленных к Товарам или их упаковке, либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов Товаров).
11.2.
При получении Товаров Покупатель проверяет соответствие полученных Товаров Заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленного Товара. В случае получения некачественных, некомплектных Товаров,либо
несоответствия полученных Товаров заказанному, Покупатель вправе потребовать замены таких Товаров Товарами надлежащего качества сразу в момент получения, уведомив об этом работника Курьерской службы, либо в течение 5 минут послеполучения Товаров, уведомив об этом Продавца; либо возвратить работнику Курьерской службы полностью либо частично по согласованию с Продавцом Товары из Заказа несоответствующие
надлежащему качеству с требованием произвести возврат Покупателю ранее оплаченных денежных средств за данные Товары из Заказа.
11.2.1.
Обмен Товара Продавцом осуществляется на аналогичный Товар надлежащего качества, либо по согласованию с Покупателем на другой Товар, который выберет Покупатель. При этом стоимость ранее оплаченного Товара идет вучёт
вновь выбранного, и дальнейшие денежные взаиморасчеты Покупателю с Продавцом производятся согласно Договору и действующему законодательству РФ.
11.2.2.
Возврат денежных средств Продавцом осуществляется согласно ранее выбранному Покупателем способу оплаты.
11.2.2.1.
Возврат наличных денежных средств Продавцом Покупателю должен быть осуществлен не позднее 10 (Десяти) рабочих дней с момента выставления требования о возврате денежных средств Покупателем, если иные сроки не были согласованы Продавцом с Покупателем.
11.2.2.2.
Возврат безналичной оплаты денежных средств Продавцом Покупателю производится на банковскую карту Покупателя в течение 5 (Пяти) банковских дней, начиная со следующего банковского дня с момента выставления требования о возврате денежных средств Покупателем.
11.3.
Продавец вправе отказать Покупателю в обмене или возврате Товара по своему усмотрению, если будет иметь доказательства неправомерных действий со стороны Покупателя. Также Продавец вправе привлечь Покупателя к ответственности в судебном порядке.
11.4.
В случае невыполнения условий п. 11.2 настоящей оферты, претензии Покупателя по внешнему ввиду Товаров и их комплектности не принимаются.
12. Форс-мажор
12.1.
Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящей оферте, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые Стороны не могли ни предвидеть,
ни предотвратить разумными средствами. Такиечрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия и т.д.
13. Конфиденциальность и хранение данных
13.1.
Покупатель признает и соглашается с тем, что Сайт, Интернет-магазин, службы Продавца и все необходимые программы, связанные с ними, содержат конфиденциальную информацию, которая защищена законами об интеллектуальнойсобственности и прочими российскими и международными законами. Покупатель соглашается не модифицировать, не продавать, не распространять этот контент и программы целиком либо по частям.
13.2.
Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с ФЗ “О персональных данных” № 152-ФЗ.
13.3.
Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу её
третьим лицам, не имеющим непосредственногоотношения к исполнению Заказов.
13.4.
При регистрации на Сайте Продавца, Покупатель предоставляет следующую информацию: имя, фамилию, дату, рождения, адрес электронной почты, контактный номер мобильного телефона.
13.5.
При оформлении Заказа на Сайте, в мобильном приложении или Интернет-магазине Продавца Покупатель предоставляет следующую информацию: имя, контактный номер мобильного телефона, адрес доставки.
13.6.
Предоставляя свои персональные данные при регистрации/оформлении Заказа в Приложении, на Сайте/Интернет-магазине Продавца Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях информирования Покупателя освоих
услугах.
13.6.1.
При оформлении Заказа Покупателем по Телефону Продавец записывает телефонный разговор с Покупателем. Покупатель вправе отказаться от записи телефонного разговора, прервав его.
13.6.2.
Продавец вправе осуществлять использование, обработку и передачу, третьим лицам фотоизображений, видеоизображений, аудиозаписей, которые Покупатель загружает в чат, используя мобильное приложение Продавца в целяхулучшения
качества предоставляемых услуг. При этом Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов,и/или
разработке используемого Покупателем Программного обеспечения. Сообщаем, что чат-бот включенный в состав Программного обеспечения, реализован на платформе Webim (webim.ru), далее эти и данные попадают в сервис Chatme(chatme.ai), конструктивные элементы которого содержатся в разработке и необходимы для корректной работы Программного обеспечения качественного и оперативного оказания услуг и взаимодействия с Покупателями.
13.7. Продавец использует персональные данные Покупателя:
а) для регистрации Покупателя на Сайте/Интернет-магазине Продавца;
б) для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
в) для оценки и анализа работы Сайта/Интернет-магазина.
13.7.1.
Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные, сообщения на электронную почту и контактный мобильный телефон Покупателя с его согласия. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа по телефону Продавца.
13.8.
Продавец имеет право использовать технологию “cookies”. “Cookies” не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
13.9.
Согласие субъекта на обработку его персональных данных является неотъемлемой частью настоящей Оферты. Покупатель подтверждает, что его отметка чек- бокса (диалоговое окно) «Соглашаюсь на обработку персональных данных» означает полное согласие Покупателя со всеми его условиями без исключения.
Условия обработки личных (персональных) данных изложены в Политике обработки персональных данных WASABI в Санкт-Петербурге. (wasabico.ru).
14. Ответственность сторон
14.1.
За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящей оферты (акцептованной Покупателем оферты Продавца) Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством
РФ.
14.2.
Использование сайта допускается только совершеннолетними лицами. Покупатель несет ответственность за любое (даже без его разрешения) использование несовершеннолетним, не достигшим 18 лет, учетной записи в Интернет-магазине, а также за все действия, совершенные несовершеннолетним на Сайте.
14.2.
Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в Интернет-магазине и на Сайте/в приложении имеют законного правообладателя. Незаконное использование указанной информации и изображений преследуется всоответствии
с действующим законодательством РФ. Продавец сообщает, что при размещении информации и/или изображения с сайта https://wasabico.ru/ не допускается без его согласия.
14.3.
Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Товаров.
14.4.
Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения Заказа, в том числе неправильного указания персональных данных.
14.5.
Покупатель несёт полную ответственность за достоверность сведений и персональных данных, указанных им при регистрации.
14.6.
Пользователь гарантирует, что не будет использовать Интернет-магазин и Сайт в иных целях, нежели указанных в настоящей оферте.
14.7.
В случае нарушения Пользователем обязательств по условиям настоящей оферты Продавец вправе заблокировать доступ Покупателя к использованию Интернет-магазина, путем блокировки логина (абонентского номера телефона)Покупателя.
14.8.
Покупатель соглашается, что все услуги представляются “как есть” и что Продавец не несет ответственности за действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления услуг Покупателю, но не принадлежащих Продавцу:банков,
почтовых служб, интернет-провайдеров, емейл-сервисов, платежных систем и т.д.
15. Прочие положения
15.1.
Настоящая оферта вступает в силу с момента совершения Покупателем действий, направленных на заключение договора купли-продажи через Сайт/мобильное приложение.
15.2.
В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением настоящей оферты, Покупатель и Продавец приложат все усилия для их разрешения путем проведения
переговоров, рассмотрения жалоб, претензий или иных обращений Покупателя. Если споры не будут разрешены путем
переговоров, то они подлежат разрешению в порядке, установленном действующим законодательством РФ.
Реквизиты
Продавца указаны на сайте по адресу: О компании WASABI в Санкт-Петербурге. (wasabico.ru)